Zasady zwrotów i dostawy

Ostatnia aktualizacja: 18 października 2026 r.

Te zasady wyjaśniają, jak dostarczamy produkty kupione w Tavolii i na jakich warunkach można otrzymać zwrot pieniędzy. Tavolia to sklep Digital Shelf Lab prowadzony przez Codigo Bro LLC. Każdy produkt jest objęty gwarancją wskazaną przy nim w chwili zakupu.

1. Dostawa

Wszystkie produkty są cyfrowe (dostęp do aplikacji internetowej i pliki PDF). Nie wysyłamy towarów fizycznych. Gdy tylko płatność zostanie potwierdzona, wyślemy Ci e-mailem link do Twojej osobistej strony dostępu, na której pobierzesz wszystkie pliki z zamówienia — zwykle w ciągu kilku minut. Na tej samej stronie znajdziesz wszystko, co dodasz do zamówienia później.

Dostawę uważa się za zrealizowaną, gdy wiadomość zostanie wysłana na adres e-mail podany przy zamówieniu. Jeśli nie dotarła, sprawdź folder spam, wiadomości niechciane lub oferty albo napisz do nas — wyślemy ją ponownie.

2. Zwroty: gwarancja Twojego produktu

Gwarancja każdego produktu jest podana na jego stronie i przy płatności — na przykład «30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy» lub «sprzedaż bez możliwości zwrotu» — i powtórzona w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia.

Jeśli Twój produkt był objęty gwarancją zwrotu pieniędzy, możesz poprosić o pełny zwrot ceny tego produktu w okresie gwarancji, liczonym od dnia jego zakupu. Nie musisz podawać powodu ani wcześniej zwracać czy usuwać plików.

Jeśli produkt był oznaczony jako «sprzedaż bez możliwości zwrotu», nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji opisanych w punkcie 3.

3. Problemy techniczne (dotyczy każdego produktu)

Niezależnie od gwarancji, jeśli plik jest uszkodzony albo opłacony produkt nigdy nie został dostarczony, najpierw spróbujemy rozwiązać problem (ponowne wysłanie linku, naprawa pliku lub dostarczenie równoważnego produktu). Jeśli to się nie uda, zwrócimy cenę tego produktu.

4. Konsumenci w Unii Europejskiej i w Wielkiej Brytanii

Jeśli jesteś konsumentem w UE lub w Wielkiej Brytanii, co do zasady przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej przez internet. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo to wygasa z chwilą rozpoczęcia spełniania świadczenia — ale tylko wtedy, gdy przed jego rozpoczęciem wyraźnie wyrazisz na to zgodę i przyjmiesz do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy. O taką zgodę prosimy przy płatności tylko wtedy, gdy produkt w Twoim zamówieniu ma gwarancję krótszą niż 14 dni; w przeciwnym razie możesz poprosić o zwrot w dowolnym momencie okresu gwarancji Twojego produktu. Nie ogranicza to żadnej gwarancji udzielonej na Twój produkt ani innych Twoich praw wynikających z przepisów.

5. Jak poprosić o zwrot lub zgłosić problem

Wyślij nam e-mailem poniższe dane w okresie gwarancji Twojego produktu (albo w ciągu 30 dni od zakupu w przypadku problemu technicznego):

Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty przy zamówieniu
Nazwę produktu i datę zakupu
W przypadku problemu technicznego — krótki opis problemu

Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto przy zakupie. W zależności od banku zaksięgowanie środków na rachunku może potrwać 5–10 dni roboczych.

6. Zanim zakwestionujesz obciążenie

Jeśli nie rozpoznajesz obciążenia albo masz problem z zamówieniem, najpierw napisz do nas — zwykle rozwiązujemy sprawę w ciągu 24 godzin, także przez zwrot pieniędzy. Obciążenia z tego sklepu pojawiają się na wyciągu jako «DSL* ANIMORA». Nie ogranicza to Twojego prawa do złożenia reklamacji transakcji (chargeback) u wydawcy Twojej karty.

7. Kontakt

E-mail: support@digitalshelflab.com
Telefon: +1 (786) 403-0332
Adres: 1057 NW 136th Ave, Miami, FL 33182, United States

Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin.